Conditions générales d’utilisation et de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables aux ventes conclues entre la personne effectuant un achat via le site Internet de Maison de Senteurs www.maisondesenteurs.tn , ci-après dénommée le Client d’une part et la société Maison de Senteurs d’autre part :

1. Prix

Les prix mentionnés sur le site sont indiqués en dinar Tunisien TTC et sont valables au moment de la consultation par le client.

2. Produit

Tous les produits présents dans le site web sont commercialisés jusqu’à épuisement des stocks.
La société Maison de Senteurs se réservent le droit de retirer du site un article, et ceci, sans préavis.

La société ne peut, en aucun cas, être tenue de dédommager, d’annuler ou de modifier une commande suite à une validation par mail ou/et par contact téléphonique. Sauf cas particulier d’anomalie visible et délectable sur le produit à la livraison et avant son ouverture comme : présence de corps étranger, emballage abimé, couleur anormale ou produit non conforme à la commande.

3. Commande

Le Client peut passer une commande sur le Site www.maisondesenteurs.tn 

Le processus de la commande est le suivant :

  • Aller sur le site et inscrivez-vous pour créer un compte
  • Cliquez sur « Ajouter au panier », pour ajouter le produit choisi à votre panier
  • Cliquez sur « panier » pour voir les produits choisis
  • Cliquez sur « Valider la commande ».
  • Remplissez les coordonnées nécessaires et décochez « Expédier à une autre adresse » si   l’adresse saisie est celle de la livraison. Dans le cas contraire, cochez « Expédier à une autre adresse » et saisissez votre adresse de livraison.

Le client recevra un mail de validation de la commande pour lui annoncer qu’elle est en cours de traitement.
Puis le service client se chargera de l’appeler pour vérifier avec lui la commande, le montant total à payer (en cas de paiement cash on delivery) et l’heure et le lieu de la livraison.

Par la suite, le client recevra un e-mail de confirmation de la commande de la part du service client. A ce moment, la commande ne sera ni annulable ni modifiable.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des articles disponibles à la vente. Elle entraîne également l’acceptation des présentes conditions générales de vente.

Maison de Senteurs s’engage à honorer les commandes reçues sur le site uniquement dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs article(s) commandé(s), Maison de Senteurs s’engage à en informer le client dans les plus brefs délais.

4. Mode de paiement

Le règlement de vos achats peut s´effectuer par chèque (bancaire), ou/et en espèces mais aussi par carte bancaire sur le site www.maisondesenteurs.tn , le tout en dinar tunisien

5. Livraison

Le client récupère sa marchandise à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.

Le client est tenu de vérifier l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison.

Politique de confidentialité

Nous pouvons recueillir les informations suivantes :

  • Nom
  • Coordonnées incluant votre adresse email
  • Informations démographiques telles que le code postal, préférences et intérêts

Ce que nous faisons avec les informations que nous recueillons :

  • Nous avons besoin de ces informations pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, et en particulier pour les raisons suivantes :

Tenue de dossiers internes :

  • Nous pouvons utiliser ces informations pour améliorer nos produits et services.
  • Nous pouvons envoyer périodiquement des emails promotionnels sur les nouveaux produits, des offres spéciales ou d’autres informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser en utilisant l’adresse e-mail que vous avez fourni.
  • Nous sommes déterminés à faire en sorte que votre information reste sécurisée. Afin d’empêcher l’accès ou la divulgation, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne.

Comment nous utilisons des cookies :

  • Un cookie est un petit fichier qui demande la permission d’être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous acceptez, le fichier est ajouté et le cookie permet d’analyser le trafic web ou vous permet de savoir quand vous visitez un site particulier. Les cookies permettent aux applications web de vous répondre en tant qu’individu. L’application Web peut adapter son fonctionnement à vos besoins, goûts et dégoûts en recueillant et en mémorisant des informations sur vos préférences.
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Contrôle de vos informations personnelles :

  • Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l’utilisation de vos renseignements personnels par les moyens suivants :
  • Chaque fois que vous êtes invité à remplir un formulaire sur le site Web, recherchez la case que vous pouvez cliquer pour indiquer que vous ne voulez pas que ces informations soient utilisées par quiconque à des fins de marketing direct. Si vous avez déjà accepté que nous utilisions vos renseignements personnels à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d’avis à tout moment en nous écrivant ou en envoyant un courriel à hello@maisondesenteurs.com 
  • Nous n’allons pas vendre, distribuer ou louer vos informations personnelles à des tiers sauf si nous avons votre permission ou sont tenus par la loi de le faire. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des informations promotionnelles sur des tiers qui nous pensons susceptibles de vous intéresser si vous nous dites que vous voulez que cela se produise.
  • Si vous estimez que les informations que nous détenons sur vous sont incorrectes ou incomplètes, s’il vous plaît nous écrire ou nous envoyer un courriel dès que possible, à l’adresse hello@maisondesenteurs.com   Nous allons corriger rapidement toute information jugée incorrecte.

Mentions Légales :

Société Maison de Senteurs

SUARL au capital de 750000 DT adresse à la Zone Industrielle Chotrana 1, 2036 La Soukra, Tunis, Tunisie

  • Tél : +21670687841 / +21670687842
  • Email : hello@maisondesenteurs.com
  • MF : 0755962PAM000  et R.C : 0755962P

Propriété intellectuelle :

Tout le contenu du présent site www.maisondesenteurs.tn , incluant, de façon non limitative, les graphismes, images, textes, vidéos, animations, sons, logos, gifs et icônes ainsi que leur mise en forme sont la propriété exclusive de la société.

Toute reproduction, distribution, modification, adaptation, retransmission ou publication, même partielle, de ces différents éléments est strictement interdite sans l’accord exprès par écrit de SA Maison de Senteurs. Le non-respect de cette interdiction constitue une contrefaçon pouvant engager la responsabilité civile et pénale du contrefacteur. En outre, les propriétaires des Contenus copiés pourraient intenter une action en justice à votre encontre.

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